Recap 2024: come le soluzioni SAP Concur stanno semplificando la gestione di viaggi e spese

Nel 2024, le aziende hanno affrontato sfide senza precedenti: le pressioni economiche sono aumentate, i budget si sono ridotti e le aspettative per esperienze digitali sempre più efficienti sono cresciute. In questo scenario, la gestione delle spese e dei viaggi d’affari (T&E) è passata da una semplice attività amministrativa a un elemento chiave per migliorare efficienza e crescita.

Le soluzioni SAP Concur hanno risposto con una serie di aggiornamenti mirati, introdotti nel corso dell’anno. Dall’automazione basata sull’intelligenza artificiale a strumenti più intuitivi, ogni innovazione ha semplificato la gestione delle spese e dei viaggi, consentendo ai team amministrativi di lavorare in modo più rapido ed efficace.

Ecco un riepilogo dei principali aggiornamenti del 2024 e di come stanno aiutando le aziende a gestire la complessità con sicurezza.

Un’esperienza utente ancora più intuitiva

Grazie ai vostri feedback, abbiamo introdotto una serie di aggiornamenti per rendere i flussi di lavoro più semplici, modernizzare le interfacce e migliorare l’accessibilità su tutte le piattaforme. Ecco le principali novità:

• Integrazione con SAP Cloud Identity Services: la gestione unificata degli utenti nei sistemi SAP semplifica l’accesso e la produttività dei team, offrendo un’esperienza più fluida e connessa. Scopri tutte le integrazioni aggiornate nel SAP Road Map Explorer.

• Nuova esperienza SAP Fiori con tema Horizon: un’interfaccia rinnovata con font, icone e navigazione aggiornati, per un’esperienza più accessibile e coerente su tutte le soluzioni SAP.

• Home page riprogettata: un design più moderno e intuitivo, in linea con gli standard SAP, che migliora la navigazione e l’efficienza operativa.

• Interfaccia ottimizzata per Concur Invoice: basata sul feedback degli utenti, la nuova esperienza migliora efficienza, prestazioni e accessibilità, rendendo la gestione delle fatture ancora più fluida.

• Espansione della nuova soluzione Concur Travel: gli utenti idonei possono ora accedere a un’esperienza di prenotazione più semplice e intuitiva, con contenuti aggiornati per voli, hotel e noleggi auto. Per l’elenco completo degli aggiornamenti, visita il SAP Road Map Explorer e il Travel Resource Center.

• Raccomandazioni di volo personalizzate con AI: suggerimenti di volo basati sulle preferenze di viaggio e sul comportamento passato dell’utente, garantendo sempre il rispetto delle policy aziendali.

• Condivisione del viaggio tramite Microsoft Teams: condivisione immediata degli itinerari e dettagli di viaggio all’interno di Microsoft Teams per migliorare la collaborazione nei viaggi di lavoro.

   

Processi più fluidi e approvazioni semplificate

Per ridurre le complessità e aumentare la produttività, abbiamo introdotto aggiornamenti che ottimizzano i flussi di lavoro e semplificano le approvazioni. Ecco le principali novità:

• Assistente per le richieste basato su AI generativa: in pochi secondi, è possibile creare richieste di viaggio con stime di costo generate dall’AI. Per ulteriori dettagli, visita SAP Road Map Explorer.

• Richiesta rapida per una gestione più agile delle spese: un processo semplificato di approvazione pre-spesa che permette ai dipendenti di concentrarsi sul viaggio anziché sulle note spese.

• Automazione delle spese alberghiere con ExpenseIt: grazie all’AI generativa, le ricevute degli hotel vengono trasformate automaticamente in voci di spesa dettagliate, eliminando l’inserimento manuale e migliorando precisione ed efficienza.

• Gestione dei pagamenti delle fatture con carte virtuali: i pagamenti ai fornitori sono ora più sicuri e veloci grazie all’integrazione di carte virtuali, disponibili in più valute.

• Trainline integrato con Concur TripLink: le prenotazioni ferroviarie e le relative spese vengono gestite in modo ancora più fluido grazie alla nuova integrazione con la piattaforma Trainline all’interno delle soluzioni SAP Concur.

Maggiore sicurezza e dati più accessibili

La protezione dei dati è una priorità assoluta, soprattutto in un’era in cui l’AI gioca un ruolo sempre più centrale. Per questo, abbiamo introdotto aggiornamenti pensati per migliorare l’integrità delle informazioni e offrire analisi più approfondite, trasformando i dati in insight strategici. Ecco le principali novità:

• Sostituzione delle chiavi PGP per i trasferimenti di file: una nuova chiave Pretty Good Privacy (PGP) migliora la sicurezza dei trasferimenti di file.

• Template preconfigurati per la gestione dei dati: cinque modelli di dati per Concur Expense semplificano i report e l’analisi con SAP Analytics Cloud.

• Interfaccia migliorata per IBM Cognos (v. 11.2.4): l’aggiornamento ottimizza l’esperienza utente e le capacità di analisi dei dati.

• Nuovi report per Concur TripLink: quattro report dettagliati per voli, hotel, auto e treni offrono dati chiave su prezzi, fonti di prenotazione e dettagli dei viaggiatori.

Integrazione e gestione dei viaggi migliorate

Le aziende stanno beneficiando di una connettività più fluida, di un’adozione più semplice e di un’esperienza di viaggio ottimizzata grazie ai nuovi aggiornamenti nelle funzionalità di integrazione e gestione. Queste novità non solo semplificano la pianificazione e il monitoraggio dei viaggi, ma riducono anche il carico di lavoro per gli amministratori.

• Hub centralizzato per Concur TripLink: un’unica piattaforma per gestire in modo semplice le connessioni di viaggio, accedere rapidamente ai programmi partner e usufruire di una sottoscrizione gratuita a TripIt Pro.

• Integrazione con Amtrak per Concur TripLink: le prenotazioni ferroviarie Amtrak, con itinerari e ricevute, possono essere sincronizzate automaticamente nelle soluzioni SAP Concur, facilitando il monitoraggio delle spese di viaggio.

• Avvisi di rischio per TripIt Pro: notifiche tempestive informano i viaggiatori di eventuali rischi, permettendo loro di pianificare con maggiore sicurezza.

• Immagini personalizzate nei viaggi su TripIt: gli itinerari di viaggio diventano più coinvolgenti grazie alla possibilità di aggiungere immagini personalizzate, rendendo l’esperienza visivamente più intuitiva e accattivante.

• Linee guida di viaggio aggiornate per TripIt Pro: un’unica risorsa per accedere alle normative di viaggio internazionali sempre aggiornate, aiutando i viaggiatori a rimanere informati sulle regolamentazioni in continuo cambiamento.

Contenuti di viaggio arricchiti

• Espansione dell’NDC per le compagnie aeree: accesso ampliato a contenuti NDC per una maggiore trasparenza tariffaria e un’offerta di voli più ampia.

• Nuova integrazione diretta con Ryanair: prenotazioni più efficienti con tariffe esclusive e offerte speciali.

• Miglioramento delle opzioni ferroviarie con Trainline UK, Deutsche Bahn e Amtrak: esperienza di prenotazione più fluida grazie a integrazioni avanzate.

• Connessione hotel potenziata con HRS: accesso a una gamma più ampia di hotel, con contenuti più dettagliati e prenotazioni semplificate.

Supporto potenziato e accesso semplificato

Abbiamo ascoltato il vostro feedback e introdotto miglioramenti significativi per rendere il supporto più efficiente e l’accesso alle risorse essenziali ancora più immediato.

• Miglioramenti al portale di supporto: la ricerca basata su AI generativa rende il supporto self-service più rapido e intuitivo.

• Documentazione centralizzata su SAP Help Portal: migliore ricerca e accesso a guide di configurazione, manuali utente e schede informative.

Uno sguardo al 2025 e oltre

Questi aggiornamenti dimostrano il nostro impegno nel supportare gli amministratori di T&E nella gestione del cambiamento, nell’ottimizzazione dell’efficienza e nella guida con sicurezza.

Continuate a seguire le novità e gli aggiornamenti visitando la sezione What’s New in Product su SAP Concur Community e il Release Highlights Digest trimestrale.