Il nuovo standard per le prenotazioni di volo con Concur Travel

Il mondo dei viaggi d'affari sta attraversando un rapido cambiamento. Nuove sfide e opportunità stanno rimodellando la gestione dei viaggi aziendali, influenzate da evoluzioni nelle abitudini di viaggio, progressi tecnologici ed eventi globali come la pandemia di COVID-19 e i cambiamenti climatici. In particolare, stiamo andando verso un nuovo paradigma nel settore dei viaggi aerei. Dalla fine del 2022, il mercato ha iniziato a riprendersi lentamente dalle restrizioni imposte dalla pandemia, e questa tendenza positiva è continuata anche nel 2023. Secondo Eurostat, l'Unione Europea ha registrato un aumento del numero di passeggeri di voli commerciali di circa il 21% nei primi tre trimestri del 2023 rispetto all'anno precedente.

Focus su flessibilità e tecnologia

La crescente richiesta di opzioni di prenotazione flessibili, insieme all'aumento dell'uso della tecnologia per rendere i viaggi più efficienti, sono le caratteristiche dei viaggi d'affari moderni. In questo contesto, SAP Concur gioca un ruolo fondamentale grazie alla sua gestione integrata dei viaggi aziendali.

Con l'introduzione del nuovo standard dati, chiamato New Distribution Capability (NDC), le compagnie aeree hanno a disposizione nuovi metodi per offrire le loro tariffe ai viaggiatori d'affari, oltre ai tradizionali canali di prenotazione come i Sistemi di Distribuzione Globale (GDS). NDC consente alle compagnie aeree di combinare in modo flessibile diverse tariffe, opzioni e servizi aggiuntivi, creando così offerte personalizzate per i loro clienti.

Prenotazioni semplici ed efficienti

I viaggiatori d'affari e i responsabili dei viaggi stanno sempre di più preferendo effettuare autonomamente le prenotazioni più semplici online. Le prenotazioni più complesse o i servizi speciali, invece, continuano a essere gestiti dalle agenzie di gestione dei viaggi (TMC).

Il nuovo Concur Travel di SAP Concur risponde a questa esigenza, collegando le necessità dei viaggiatori d'affari alle nuove condizioni del mercato. Gli utenti possono visualizzare tutte le opzioni disponibili su un'interfaccia chiara e intuitiva. Inoltre, interfacce moderne alimentano la soluzione con dati provenienti da diverse fonti, tra cui i classici GDS (come Edifact e NDC), integrazioni dirette (come Ryanair) e aggregatori (come Travelfusion), assicurando un'esperienza di prenotazione rapida, fluida e completa.

Sviluppo focalizzato sul cliente

Il nuovo Concur Travel è stato sviluppato tenendo conto del prezioso feedback ricevuto da clienti, fornitori e partner TMC. Questa collaborazione ravvicinata assicura che le esigenze dei clienti siano al centro del progetto. Grazie a contenuti migliorati e a una gamma di funzionalità più ampia, gli utenti hanno ora accesso a maggiori opzioni. Di conseguenza, i clienti riceveranno una soluzione di alta qualità che è anche conforme alle normative.

Il lancio del nuovo Concur Travel sarà effettuato in fasi, partendo dai clienti statunitensi che utilizzano Sabre GDS. A partire dalla fine del secondo trimestre del 2024, anche i clienti di vari paesi europei possono usufruire della nuova esperienza integrata. 

Omnisearch e miglioramento dell'esperienza utente

Con il nuovo Omnisearch, i viaggiatori possono trovare facilmente le connessioni più adatte in base alle località selezionate. Questa funzione unifica automaticamente la ricerca di diverse opzioni, come aeroporti e centri città, presentando tutte le connessioni aeree pertinenti.

Le opzioni di filtro sono state migliorate e la visualizzazione chiara delle diverse categorie di prezzo facilita il confronto delle opzioni disponibili in termini di flessibilità, possibilità di modifica e requisiti per il bagaglio. Inoltre, la nuova interfaccia di Concur Travel offre un'esperienza utente potenziata, con un design standardizzato sia per il desktop che per l'app mobile SAP Concur.

Flessibilità a prova di futuro

Nel settore dei viaggi d'affari, le soluzioni flessibili sono più cruciali che mai. Con la ripresa del mercato, le esigenze dei viaggiatori sono aumentate. Il nuovo Concur Travel è progettato per soddisfare queste necessità, offrendo una soluzione che garantisce l'offerta giusta per ogni viaggiatore.

Un esempio di questo sviluppo è il Ryanair Direct Connect, che abbiamo lanciato ad ottobre del 2024. I clienti potranno così beneficiare delle tariffe competitive offerte dalla compagnia aerea. Queste e altre innovazioni fanno di SAP Concur un partner solido e affidabile per i viaggi d'affari, con un’attenzione particolare alle esigenze dei propri clienti.

Sebbene il mondo dei viaggi d'affari stia cambiando, soluzioni innovative come Concur Travel assicurano che le aziende e i loro dipendenti siano ben preparati per affrontare il futuro.

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