SAP Concur presenta Joule e l'integrazione con American Express al Fusion 2025

Al SAP Concur Fusion 2025, riuniamo clienti e partner per esplorare come l’Intelligenza Artificiale e una maggiore visibilità possano trasformare la gestione di viaggi e spese. Durante l’evento, sveliamo nuove innovazioni di prodotto e partnership strategiche progettate per sfruttare l’AI, migliorare il controllo sui costi, automatizzare i processi e garantire la conformità. Questi avanzamenti aprono la strada a una gestione più efficiente, a insight più approfonditi sulla spesa e ad un'esperienza utente ottimizzata per i dipendenti.

SAP Concur introduce Joule per Concur Expense e Concur Travel

SAP continua a innovare il mondo aziendale con Joule, il suo copilota AI generativo, ora pronto a trasformare anche la gestione di viaggi e spese. Integrando Joule nelle soluzioni SAP Concur, l’azienda compie un passo significativo verso l’automazione completa di questi processi.

In Concur Expense, Joule semplifica la creazione dei report spese, riducendo al minimo l’impegno richiesto agli utenti. Grazie alla sua capacità di:

• Organizzare le spese in una timeline chiara e intuitiva
• Individuare errori o voci mancanti
• Suggerire il completamento ottimale dei report

i dipendenti potranno inviare i propri rendiconti in modo più rapido ed efficiente. Inoltre, Joule risponde direttamente alle domande degli utenti, eliminando la necessità di cercare informazioni in Concur Expense o nel portale di supporto SAP. Questo si traduce in meno richieste di assistenza e in un miglioramento della produttività sia per i dipendenti che per gli amministratori. Joule per Concur Expense sarà disponibile globalmente nel secondo trimestre del 2025.

SAP Concur sta anche integrando Joule in Concur Travel, con una prima applicazione dedicata alla pianificazione di riunioni offsite. Joule potrà:

• Suggerire località ideali per gli incontri
• Fornire stime di costo per voli e hotel basate sulle provenienze dei partecipanti
• Generare automaticamente un’email con il link diretto alla prenotazione su Concur

Questa funzione è già disponibile per gli early adopter, con il lancio globale previsto entro la fine dell’anno.

Automazione della gestione delle spese con Concur Expense

SAP Concur e American Express rafforzano la loro partnership per semplificare la gestione delle spese aziendali, offrendo ai clienti un’esperienza ancora più fluida ed efficiente. Oggi, un terzo dei clienti SAP Concur utilizza la carta corporate Amex per registrare le proprie transazioni. Per ottimizzare il processo end-to-end, SAP Concur e Amex introducono una nuova funzionalità di autorizzazione in tempo reale: le spese effettuate con la carta corporate Amex verranno automaticamente generate e categorizzate in Concur Expense al momento della transazione, a partire dalle spese per i pasti.

Questa integrazione prevede anche notifiche in tempo reale tramite l’app Concur, che avvisano i dipendenti e forniscono promemoria sulle policy aziendali, aiutandoli a rispettare le regole aziendali e riducendo al minimo l’inserimento manuale dei dati.

Automazione intelligente per le spese di pasti

I pasti rappresentano una delle categorie di spesa più frequenti su Concur Expense: un quarto di tutte le spese registrate riguarda ristoranti e consumazioni. Per questo motivo, la nuova funzionalità sarà inizialmente disponibile per questa tipologia di spesa.

Ad esempio, quando un dipendente paga un pranzo con la carta corporate Amex, il sistema genererà automaticamente una voce di spesa e notificherà l’utente se sono necessarie informazioni aggiuntive, come l’acquisizione dello scontrino o l’inserimento degli ospiti.

Un passo avanti verso l’automazione totale

SAP Concur continua il suo percorso verso un’automazione completa della gestione delle spese, dalla transazione fino al rimborso. Un’importante tappa in questa direzione è stata raggiunta lo scorso anno grazie alla partnership con Mastercard: le spese per pasti effettuate con carte corporate Mastercard aderenti vengono automaticamente inserite in Concur Expense, con notifiche immediate in caso di necessità di ulteriori dettagli.

I clienti che hanno già sperimentato questa automazione hanno sottolineato i suoi vantaggi:

• Esperienza completamente automatizzata, che semplifica l’organizzazione dei viaggi aziendali.
• Dati più rapidi e aggiornati, riducendo il tempo dedicato alla compilazione dei report spese.
• Acquisizione tempestiva delle ricevute, minimizzando il rischio di errori e duplicati.

SAP Concur sta lavorando per ampliare ulteriormente questa integrazione, affinché più clienti Mastercard possano beneficiare di un’esperienza di gestione delle spese più fluida e senza sforzo.

Integrazione con il marketplace alberghiero di Amex Global Business Travel

Oltre alle innovazioni nella gestione delle spese, American Express Global Business Travel ha integrato il proprio marketplace alberghiero all’interno della nuova soluzione Concur Travel. Questa integrazione offre ai clienti l’accesso a oltre 2 milioni di strutture in 180 paesi, con tariffe competitive, programmi negoziati e offerte esclusive per i clienti SAP Concur.

Leadership nel settore e il futuro della gestione viaggi e spese

Con le soluzioni Concur Travel & Expense, SAP Concur si conferma leader globale nella gestione di viaggi e spese, con una quota di mercato del 49,6% nel 2023 (fonte: IDC). Queste soluzioni fanno parte della SAP Business Suite, un ecosistema di strumenti integrati basati su SAP Business AI, che combina dati aziendali avanzati e intelligenza artificiale per ottimizzare i processi finanziari e operativi.

“Stiamo ridefinendo l’esperienza del business travel, portando l’integrazione tra viaggi e gestione delle spese a un livello mai visto prima grazie alla potenza dell’AI di SAP,” ha dichiarato Charlie Sultan, Presidente di Concur Travel presso SAP Concur.
“È entusiasmante vedere come la nostra vasta base di clienti globali possa beneficiare di innovazioni continue che migliorano l’esperienza utente e soddisfano le esigenze di viaggiatori, travel manager e CFO.”

Per ulteriori informazioni sulle novità presentate a SAP Concur Fusion o per partecipare all’evento virtuale, clicca qui.

Source: IDC Worldwide Travel and Expense Management Software Market Shares, 2023: Resurgence of Business Travel Heralds a New Chapter in Travel and Expense Software, doc #US51658524, August 2024